| 思科名头的响亮，导致了思科二手货市场的日益扩张。思科正在采取强有力的措施打击冒牌货。除此之外，思科还有一件不太张扬的武器，那就是它的再营销策略。
思科资本再营销部门所属的翻新车间
所有翻新设备均须进行系统测试
技术人员在对二手产品进行部件诊断
进行最后的质量检查然后贴上思科认证翻新设备标签
对通过检查程序的设备打包
最后一道“开箱审查”程序
由于占据市场的领导地位，产品普及度又高，所以思科遭受仿冒设备的侵害要远远大于其他任何一家网络设备厂商。
因此，思科正在采取强有力的措施来对付仿冒者，比如加紧培训供货商和分销商，建立国际调查小组打击仿冒行径等。但是在思科反仿冒的武库中，还有另一件不太张扬的武器，那就是它的再营销策略。
思科的资本再营销部门（Cisco Capital Remarketing）虽然并没有与仿冒者展开正面作战，但是它在思科的打假之战中确实发挥了非常有价值的支持作用。
思科将其再营销策略当做购买思科交换机、路由器和其他网络设备的低价替代策略，用户也可采用来自二手设备代理商的可信赖的同类产品。思科的再营销运营业务单位是2000年在思科资本（Cisco Capital）内成立的，它还协助思科保护其知识产权。
“我们提供的是一种有竞争力的和可信赖的替代选择，但不是你购买新的思科设备时的选项。”思科资本再营销部门全球业务拓展高级经理Benson Chan说。
思科官员没有透露翻新设备和新设备所产生的收入比例。不过思科去年共销售了41万台翻新设备。
思科所销售的二手设备的价格一般要比新设备低25%，但带有相同的保修条款。所售设备会在24小时内直接交付给用户或者交付给4万家授权代理商。
思科承认，一些旧货商手头的二手产品可能会比这个价格还要低，但这些二手货很难签到客户，因为这类产品不会获得思科的检测、软件升级和认证。所以买者务须谨慎，Chan说。
他说：“我们不允许此类再打折产品进入思科的SMARTNet（维护计划），除非思科对其进行认证。”
“假如客户想把二手设备纳入服务合同，那么再认证就是必然的。”Current Analysis的Steve Schuchart说。
作为美国中西部一家网路设备代理商的前任网络架构师，Schuchart说他一般总是购买二手的或者“无管理的”网络设备，这样的话，一旦该设备不能再工作或不再需要时很容易废弃。
Chan说，只有思科才拥有每台思科设备的软硬件修改历史的资料。思科维护着每台思科设备在其生命周期中所产生的工程变更单（ECO）数据库。
思科公司说，假如一台思科二手设备在网络上正常的工作环境中不工作了，那么其原因不外乎如下几项：这是台假货；没有经过ECO数据库的认证；没有及时做软硬件的修正。
“我很吃惊，怎么会有如此多的思科产品出了故障或者需要修理。”当这些故障产品返回思科资本再营销部门时，其高级经理Frank Atter这么说。“所以，我们不能将它们再放回市场上去。这会导致严重的风险。”
排查仿冒思科设备
思科公司说，在思科再营销的检查中，查出了大量的仿冒产品（主要是低端交换机和路由器）。一旦思科通过一套检查程序确认了某个仿冒产品，该产品就会被转交给思科的品牌保护部门并通知执法部门。
“这是一套精心设计的检查程序，是排查、通告和注册仿冒产品的绝佳方法”。Atter说。
该排查程序从产品接受订单时便已开始。思科所得到的用于再营销的产品有如下几个途径：租赁协议终止后的产品；以旧换新回收的旧货；分销商和代理商手中用于周转的未开封库存品；思科生产的多余库存品。然后思科将会把这些产品纳入其经过ISO 9001和14001认证的再生产工厂，批量认证后，所有检查项目都会被扫描进一个自动化库存跟踪系统，再生产过程的每一步都有正式记录。
从此处开始，思科按照其预排查程序进行产品损伤检查、序列号验证以及思科专有数据检查，以便检测出仿冒品。任何产品如果有问题，都不可能进入修复程序，而会通过一个“生态友好”的组件回收程序交给经过认证的回收商，后者会按照《限制有害物质条例》（RoHS）进行处理。
通过了RoHS法规遵从的产品，以及要发往欧盟的产品，都会使用来自指定厂商的、通过RoHS法规遵从的更换部件。
思科官员称，RoHS遵从是一个有效的指标，可以确定某个思科产品通过认证与否。他们说，二手市场要是无视这些法规，那也就得不到RoHS法规遵从的更换部件。
“对于旧货商来说，不存在一种简单的办法来判断哪些部件是或不是RoHS遵从的。”Chan说。“我们不希望看到二手市场成为堆放电子废弃物的垃圾场。”
Atter补充道：“在某个时刻，假如某人正在贩假而被抓个正着的话，那对谁都不好。”
预排查程序首先会将仿冒设备从成批产品中分离出来，然后，经过验证的产品才会进入正常的ECO步骤。
当产品经过固件和硬件的更新后，还要在周围环境中，在高温和寒冷的气温下经历一组功能性的、系统性的、令人印象深刻的测试。思科的自动化测试工具会下载固件和IOS软件镜像，记录测试结果和每一测试步骤的通过状态。
在测试过程中，原来的配置和所有者信息都会被抹去，设备会返回到缺省设置状态。原来安装的软件也会被删除，然后安装上有许可证的、最新版本的IOS软件。
每台设备在获得思科认证翻新设备标签（Cisco Certified Refurbished Equipment seal）之前，还要经过最后的系统测试、漏洞检查和质量检测。经过打包、办完准备发货和入库手续之后，还要再经过最后一道所谓“开箱审查”。
在这道审查过程中，会抽取一些设备作为样本，打开包装，再次验证产品各部件的法规遵从情况、附件、文档和包装箱上的标签。只要有一台设备未通过审查，那么当日翻新的这批产品都会被运出库房，重新再走一遍整个程序。
思科官员称，对于不带思科认证翻新设备标签的任何思科设备（无论是否出自授权代理商），用户都应谨慎对待。
思科资本再营销部门负责全球翻新业务的高级经理Scott Ravel说：“所有这些认证的目的只有一个，那就是让翻新设备做到和新设备有同样好的外观。”
旧货商表白心迹
美国网络设备联合经销商联盟（UNEDA）称，外观检查当然不是检查认证二手设备的唯一根据。该联盟与思科一直关系冷淡。UNEDA的350多家成员所销售的思科设备的报价最低可以比思科的报价低50%。UNEDA的一位发言人称，其成员必须严格遵守职业道德准则，遵循一套标准的程序来验证二手设备。
该发言人称，其成员必须确认所有设备都是合法有效的，每台设备的规定位置必须贴有思科原有的产品序列号标签，并且必须和内部序列号相一致。联盟成员也会通过检查标签、全息图、焊点和其他可确认的特征等来排查仿冒品。
该发言人称：“由于这些标识特征依厂商而有所不同，所以UNEDA正在创建一个产品照片和其他特征图的数据库，以便排查假货，这是反仿冒工作组的任务之一。”
举例来说，UNEDA的成员之一、网络硬件再售公司（NHR）已经培训了一批专家，专门检查单个设备，以便确保该设备具有“如新的”性能。设备接电后，内部诊断程序会在思科的操作系统上运行。诊断结果记录下来用作参考；像内存、软件版本号和硬件修正等信息都会记录在案；每个端口或插槽会加上负载进行测试。
NHR的专家还会验证各项配置和兼容性；为用户的特殊需求组装设备，然后调校并反复测试所有配置参数。如果客户需要来自思科的许可软件，NHR还会预装升级的软件，但它不出售软件许可证。
NHR称，各种测试结果会用于售后支持。NHR称它可以在三个小时内完成全部测试程序，当日发货。
UNEDA还有另外一些反假货措施，包括与执法部门以及其他制造商合作，帮助确认非法的二道贩子。任何一家UNEDA成员如果出售了失窃产品或仿冒品而受到法律制裁的话，将被永远开除出该组织。
在过去的12个月间，该组织已经开除了三家会员，因为它们违反了职业道德准则。
尽管UNEDA拥有这些程序，但思科还是认为，除了思科，没有人能够全面验证思科的设备。
Atter声称，UNEDA的认证程序“甚至都谈不上接近”思科的认证程序，“根本不可同日而语。”（美国《Network World》供稿）
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